Dernière mise à jour : 8 Août 2025

Le présent document vise à informer l’ensemble des utilisateurs du site internet https://jatai.fr (ci-après désigné le « Site ») des dispositifs mis en place par Jatai pour garantir la protection des données à caractère personnel ainsi que la confidentialité et la sécurité des informations communiquées dans le cadre de l’utilisation de ses services.

L’accès et l’usage du Site peuvent entraîner la collecte et le traitement de données personnelles, conformément aux dispositions applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 est entré en application le 25 mai 2018, la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (dite « Loi Informatique et Libertés »).

La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») a pour objet d’informer les utilisateurs du site https://jatai.fr (ci-après « Vous » ou l’« Utilisateur ») sur les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du Site, les finalités de ces traitements, ainsi que les droits dont Vous disposez à ce sujet. Elle vient en complément des Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») du Site.

Cette Politique est susceptible d’être mise à jour à tout moment. En cas de modification, Jatai en informera les Utilisateurs par tout moyen approprié, tel qu’un bandeau d’information sur le Site et/ou une notification envoyée à l’adresse e-mail associée à votre compte. La version modifiée de la Politique s’appliquera uniquement aux utilisations du Site postérieures à sa date d’entrée en vigueur.

1. Identité du responsable de traitement

Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du Site est effectué sous la responsabilité de 123PAC, société par actions simplifiée (SAS) immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 932 310 857, dont le siège social est situé au 58 Rue de Monceau, CS 48756, 75008 Paris Cedex 08, exploitant la plateforme Jatai (ci-après « Jatai » ou « Nous »).

2. Qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel ?

Une donnée à caractère personnel désigne toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique. Il peut s’agir, par exemple, de votre nom, prénom, adresse email ou numéro de téléphone. Certaines données techniques, comme l’adresse IP de votre appareil lorsqu’il est connecté à Internet, sont également considérées comme des données personnelles, dans la mesure où elles peuvent permettre de vous identifier.

3. À quel moment vos données personnelles sont-elles collectées et traitées par Jatai ?

La plateforme Jatai permet de mettre en relation des particuliers ou professionnels ayant besoin de prestations immobilières (photographie, états des lieux, visites, etc.) avec des prestataires disponibles dans leur région. Toutes les personnes utilisant la plateforme, qu’elles soient à la recherche d’un service ou qu’elles proposent leurs compétences, sont considérées comme des Utilisateurs au sens de la présente Politique.

Dans ce cadre, Jatai collecte et traite des données personnelles :

• lors de la création de votre compte utilisateur (qu’il s’agisse d’un compte client ou prestataire), notamment votre photo de profil, vos coordonnées, votre identité, votre introduction ou vos besoins ;
• lors de la publication ou acceptation d’une demande, comme la nature de la mission, le lieu d’intervention ou les informations relatives à l’échange entre les parties ;
• automatiquement, lors de votre navigation sur le site, via des cookies ou outils de suivi permettant de recueillir des informations techniques sur votre terminal, votre adresse IP, votre navigateur ou votre façon d’utiliser la plateforme;
• lors des contacts avec le service client.

Ces traitements sont nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme et à la fourniture de nos services.

4. Quelles données personnelles sont collectées et traitées par Jatai ?

En fonction de votre utilisation de la plateforme Jatai, différentes catégories de données à caractère personnel peuvent être collectées et traitées :

• Données d’identité : photo de profil, nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, photo de profil, et toute mise à jour que vous nous communiquez.
• Données liées à vos demandes : informations sur les services recherchés (type de mission, localisation, propriétés du logement, délais, etc.), permettant d’identifier vos attentes en tant que client.
• Données liées à vos compétences : pour les prestataires, nous collectons des informations relatives à votre expérience, à vos spécialités, à votre statut (auto-entrepreneur, société, etc.), à votre couverture géographique, à vos tarifs, à vos disponibilités, vos langues parlées, et éventuellement des documents justificatifs (ex. : RIB, attestation d’assurance, extrait de casier judiciaire sur demande).
• Données financières : informations sur les paiements réalisés via la plateforme, préférences de paiement, reçu, devis et factures générés, et données nécessaires au traitement des transactions (en lien avec notre prestataire de paiement sécurisé).
• Données d’évaluation : si vous laissez une note ou un avis sur une prestation, les informations liées à cette évaluation seront traitées et publiées de manière transparente sur la plateforme.
• Données techniques : type de navigateur utilisé, système d’exploitation, adresse IP, date et heure de connexion, pages visitées, origine du trafic (URL de provenance), logs, etc., dans le but d’assurer le bon fonctionnement du service et d’améliorer l’expérience utilisateur.

5. Sur quelles bases légales Jatai collecte-t-il et traite-t-il vos données personnelles ?

La collecte et le traitement de vos données personnelles par Jatai s’effectuent dans le respect strict des réglementations applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), la Loi Informatique et Libertés, ainsi que les recommandations émises par les autorités compétentes telles que la CNIL en France.

Chaque traitement repose sur une base légale définie par l’article 6 du RGPD :

• Votre consentement : dans de nombreux cas, vous nous communiquez volontairement vos données personnelles (création de compte, envoi de contenu, dépôt de demande, etc.) après avoir été informé de leur traitement.
• L’exécution d’un contrat : certaines données sont indispensables à l’exécution des relations contractuelles entre utilisateurs ou entre vous et Jatai (ex. : devis, commandes, paiements, facturation, évaluations).
• Respect des obligations légales et réglementaires : afin de nous conformer aux lois en vigueur, notamment en matière de gestion des abonnements à nos communications et d’envoi de newsletters par e-mail.
• Actions de prospection commerciale : sous réserve de votre consentement, nous utilisons vos données pour vous faire parvenir des informations sur nos services, nos nouveautés ou nos offres spéciales.
• Protection des droits et gestion des litiges : vos données peuvent être utilisées pour prévenir des actes illicites, gérer des contentieux éventuels, défendre les intérêts de Jatai en cas de litige ou encore pour assurer la sécurité de notre système d’information (prévention des fraudes, détection des risques, etc.).
• Amélioration continue de nos services : nous analysons les retours de nos utilisateurs, notamment via des enquêtes de satisfaction et commentaires, afin d’adapter nos offres à leurs attentes. Ces données permettent également d’identifier un utilisateur régulier, de mieux comprendre ses besoins et de proposer des services personnalisés.
• Notre intérêt légitime : nous pouvons également collecter certaines données automatiquement (notamment de navigation) pour améliorer le fonctionnement de la plateforme, assurer sa sécurité, réaliser des statistiques de fréquentation ou identifier des anomalies techniques. Ce traitement est limité et ne porte jamais atteinte à vos droits ou à vos libertés fondamentales.

6. À quelles fins Jatai collecte-t-elle et utilise-t-elle vos données personnelles ?

Les données personnelles que vous nous confiez via notre plateforme sont collectées dans des objectifs précis, légitimes et transparents. Elles ne sont jamais utilisées à des fins incompatibles avec celles décrites ci-dessous :

• Créer et gérer votre compte Jatai afin que vous puissiez publier une demande de service, proposer une prestation ou utiliser l’un des outils proposés sur la plateforme (contenu, devis, paiements, etc.) ;
• Assurer le bon déroulement des prestations réservées ou proposées via la plateforme : correspondance entre les utilisateurs, suivi des demandes, édition de devis, facturation, confirmation des paiements, ou utilise un code promotionnel etc. ;
• Répondre à vos demandes d’assistance ou de contact, que ce soit via notre support client ou nos formulaires de contact ;
• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité de la plateforme, notamment grâce à l’analyse technique des connexions et à la détection de comportements frauduleux ou suspects (ex. : tentatives de piratage ou d’abus de paiement) ;
• Analyser l’usage de la plateforme pour en améliorer l’ergonomie, les fonctionnalités et l’expérience utilisateur ;
• Vous adresser des communications personnalisées, telles que des suggestions de services ou des offres promotionnelles, à condition que vous y ayez consenti. Ce ciblage repose sur vos préférences, votre activité sur la plateforme ou les services utilisés. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant à : contact@jatai.fr.

7. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Les données personnelles que vous nous confiez sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect de nos obligations légales, contractuelles et réglementaires.

Voici les principales durées de conservation appliquées par Jatai :

• Les données des personnes intéressées par nos services mais n’ayant pas encore ouvert de compte sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant d’eux. Cela permet à Jatai de gérer ses actions de prospection commerciale.
• Données liées à votre compte utilisateur : elles sont conservées tant que votre compte reste actif. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte. En l’absence d’activité pendant 1 an, nous vous contacterons pour vous informer de sa désactivation. Sauf réaction de votre part, les données seront ensuite supprimées dans un délai maximum de 2 ans après clôture du compte. Toutefois, si votre compte a été suspendu ou clôturé pour non-respect des conditions d’utilisation ou comportement à risque, certaines données pourront être conservées jusqu’à 10 ans pour des raisons de sécurité et de traçabilité.
• Données liées aux prestations (commandes, facturation) : elles sont conservées pendant 10 ans à compter de l’émission des documents comptables, conformément à nos obligations légales (fiscales et comptables).
• Les personnes inscrites à notre newsletter verront leurs coordonnées conservées pendant trois ans à compter de leur désinscription ou de leur dernier contact avec Jatai.
• Pour les utilisateurs inactifs, les données liées à l’exécution du contrat (commandes passées, factures, paiements) sont conservées jusqu’à dix ans après la fin de la relation contractuelle ou du dernier contact. Les données d’identification et de contact de ces mêmes utilisateurs peuvent être utilisées à des fins de communication commerciale pendant une durée maximale de trois ans, sauf opposition de leur part.
• Les personnes inscrites à notre newsletter verront leurs coordonnées conservées pendant trois ans à compter de leur désinscription ou de leur dernier contact avec Jatai.
• Les documents et pièces comptables (factures, bons de commande, bons de livraison ou de réception) sont conservés pendant dix ans à compter de la clôture de l’exercice comptable, conformément à nos obligations légales.
• Données de navigation et d’usage du site : les données techniques liées à votre activité sur le site sont conservées pendant 13 mois à compter de leur collecte.
• Données relatives aux réclamations ou litiges : elles sont conservées jusqu’à 5 ans à compter du traitement de la demande, afin de pouvoir répondre à toute demande de preuve ou action juridique éventuelle.

8. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Les données personnelles que nous collectons sont traitées de manière confidentielle et ne sont partagées qu’avec des tiers dûment habilités, dans les conditions ci-dessous :

• Prestataires techniques et hébergeurs : nous faisons appel à des prestataires externes pour héberger notre plateforme, assurer son bon fonctionnement et fournir certains services techniques (comme l’envoi d’emails ou de SMS). Ces prestataires agissent uniquement sur nos instructions, dans le respect de la législation en vigueur, et sont contractuellement tenus d’assurer un haut niveau de sécurité et de confidentialité.
• Utilisateurs de la plateforme : dans le cadre de l’utilisation de nos services, certaines informations peuvent être transmises :
  • Si vous souhaitez bénéficier d’un service : les prestataires référencés sur la plateforme reçoivent les informations nécessaires à la bonne exécution de votre demande (type de prestation, adresse du bien, etc.).
  • Si vous proposez des services : les internautes peuvent accéder à certaines informations de votre profil (introduction, tarifs, zone géographique, etc.) afin de vous connaître pour une éventuelle mission.
• Prestataire de paiement : Jatai ne stocke aucune donnée bancaire. Vos informations de paiement (numéro de carte, IBAN, etc.) sont directement transmises à notre partenaire de paiement sécurisé, Stripe (Stripe, 1 Grand Canal Street Lower. Grand Canal Dock. Dublin. D02 H210. Ireland), qui en assure la gestion pour le traitement des transactions.
• Partenaires commerciaux ou entreprises affiliées : dans certains cas, nous pouvons partager des données de manière strictement encadrée avec nos partenaires dans le but d’améliorer nos services, analyser les usages, ou vous proposer des offres personnalisées. Ces échanges sont encadrés contractuellement et ne donnent lieu à aucun démarchage sans votre consentement préalable.
• Utilisation des réseaux sociaux : lorsque vous interagissez avec le site de Jatai via des plateformes de réseaux sociaux, par exemple, en cliquant sur des boutons de partage comme « Partager », des échanges d’informations peuvent avoir lieu entre ces réseaux sociaux et notre site. Si vous êtes connecté à votre compte Facebook en même temps que vous visitez une page de Jatai, Facebook peut, par exemple, associer cette visite à votre profil. De la même manière, une interaction avec X, Instagram, TikTok, LinkedIn et Youtube comme le partage d’un article, peut entraîner une collecte de données par cette plateforme.Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité propres à chaque réseau social pour comprendre la nature des données qu’ils collectent, les finalités de leur traitement, et vos droits associés.
• Communication aux autorités administratives ou judiciaires : dans certaines situations, Jatai peut être amenée à transmettre vos données personnelles aux autorités compétentes, telles que les services de police, les autorités judiciaires ou administratives. Cette transmission intervient uniquement lorsqu’une obligation légale l’impose, ou lorsqu’elle est nécessaire pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de Jatai, de ses utilisateurs ou de tiers. De même, des informations peuvent être communiquées à des organismes publics ou institutions officielles, par exemple à la demande des services fiscaux ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.

Les données collectées via notre site sont hébergées par Amazon Web Services (AWS), dont les infrastructures sont situées en Irlande. Le siège social d’AWS est basé au Shannon Building, Burlington Road, Dublin 4, D04 HH31, Dublin. Pour toute demande, l’hébergeur est joignable au +353 1 961 1600.

9. Comment Jatai protège-t-il vos données personnelles ?

En tant que responsable de traitement, Jatai prend très au sérieux la sécurité de vos données. Nous mettons en place, à nos frais, des mesures techniques et organisationnelles conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), et en particulier aux articles 32 à 34, afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos informations.

Nos dispositifs de sécurité sont adaptés aux risques liés à notre activité, notamment en fonction de la sensibilité des données collectées. L’objectif est d’éviter toute perte, altération, divulgation non autorisée ou accès illicite, qu’il soit accidentel ou malveillant.

Mesures techniques mises en œuvre :

• Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés, hébergés par des prestataires reconnus pour leur fiabilité et leur conformité (Amazon Web Services).
• Nos bases de données sont protégées par des identifiants uniques et des mots de passe robustes.
• Les accès aux outils de gestion internes sont restreints et nécessitent une authentification sécurisée.
• Le site Jatai est équipé d’un certificat SSL qui assure la sécurité des échanges de données entre votre navigateur et notre plateforme. Ce certificat SSL (Secure Socket Layer) garantit que toutes les informations transmises sont protégées et chiffrées, empêchant ainsi tout accès non autorisé lors de leur transfert.

Mesures organisationnelles :

• Seules les personnes habilitées au sein de l’équipe Jatai, et strictement dans le cadre de leurs missions, peuvent accéder à vos données.
• Nous tenons à jour un registre de nos traitements de données, qui recense de manière détaillée l’ensemble des opérations effectuées.

Jatai s’engage à faire évoluer ces mesures en fonction des risques identifiés, des évolutions technologiques et des exigences réglementaires.

10. Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

Jatai respecte l’ensemble des droits que vous confère la législation applicable en matière de protection des données personnelles.

Vous disposez notamment des droits suivants :

• Accéder aux données personnelles vous concernant que nous détenons,
• Demander leur rectification si elles sont inexactes ou incomplètes,
• Obtenir leur effacement dans certains cas,
• Limiter temporairement leur traitement,
• Vous opposer à certains traitements pour des raisons légitimes.

Veuillez noter que si vous vous opposez à certains traitements ou demandez une limitation, cela pourrait empêcher l’accès à certaines fonctionnalités du site Jatai, voire à votre compte. De plus, certaines données pourront être conservées malgré votre demande, si cela est nécessaire pour répondre à nos obligations légales ou pour faire valoir nos droits en justice, notamment en cas de non-respect des Conditions Générales d’Utilisation.

Si vous résidez en France, vous avez également la possibilité de formuler des directives concernant le sort de vos données personnelles après votre décès (conservation, suppression ou communication).

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous écrire à l’adresse suivante : contact@jatai.fr.

Enfin, vous pouvez à tout moment introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés. En France, il s’agit de la CNIL :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
8 rue Vivienne – CS 30223
75002 Paris Cedex 02
Tél. : +33 1 53 73 22 22
Site : www.cnil.fr

11 – Vos données sont-elles transférées en dehors de l’Union européenne ?

Un transfert de vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l’Union européenne (appelés « pays tiers ») peut être réalisé lorsque cela est nécessaire pour permettre l’utilisation d’une fonctionnalité ou assurer l’exécution d’un service, lorsque la loi l’impose, ou encore avec votre consentement explicite. Dans ces situations, nous veillons à ce que ce transfert respecte strictement les règles en vigueur sur la protection des données personnelles. Cela inclut notamment la mise en place de garanties adéquates, comme la signature de Clauses Contractuelles Types, afin d’assurer un niveau de sécurité suffisant pour vos données.

Par ailleurs, des données peuvent être transférées vers des pays reconnus comme assurant un niveau de protection adéquat par la Commission européenne, tels que la Suisse ou le Canada.

12. Utilisation des cookies

Le site peut utiliser des cookies, c’est-à-dire de petits fichiers enregistrés sur votre terminal (moins de 4 Ko) contenant des informations relatives à votre navigation.

Ces cookies ont plusieurs objectifs : mesurer la fréquentation du site, faciliter votre navigation, personnaliser votre expérience et améliorer la qualité de nos services.

Lorsque l’utilisation de ces cookies implique le traitement de données personnelles, votre consentement est requis. Ce consentement est valable pour une durée maximale de six (6) mois. Passé ce délai, nous vous solliciterons à nouveau pour autoriser l’utilisation des cookies.

Opposition de l’utilisateur à l’utilisation des cookies

Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au bon fonctionnement du site ne sont installés qu’après avoir obtenu votre accord. Vous avez la possibilité de retirer ce consentement à tout moment.

La gestion des cookies peut s’effectuer directement dans les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez ainsi refuser ou supprimer les cookies à tout moment, selon vos préférences.

Pour vous aider, voici les liens vers les procédures de gestion des cookies pour les principaux navigateurs :

• Google Chrome : support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr
• Mozilla Firefox : support.mozilla.org/fr/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
• Apple Safari : apple.com/legal/privacy/fr-ww
• Internet Explorer : support.microsoft.com/fr-fr/help/17442
• Opera : opera.com/help/tutorials/security/cookies

Si vous choisissez de désactiver les cookies, vous pourrez toujours naviguer sur notre site. Cependant, certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner de manière optimale, sans que cela ne relève de la responsabilité de Jatai.

Lors de votre navigation sur le site, différents cookies peuvent être déposés sur votre terminal afin d’assurer un fonctionnement optimal et d’améliorer votre expérience utilisateur. Voici les principaux cookies susceptibles d’être utilisés :

• Google Analytics : utilisé pour analyser la navigation des utilisateurs et mesurer la qualité de leur expérience sur le site. Il permet de collecter des données statistiques de fréquentation afin d’optimiser nos services.
• Facebook Pixel et Pinterest Pixel : ces traceurs permettent de créer un lien entre votre navigation sur notre site et vos comptes sur ces réseaux sociaux. Ils facilitent notamment la personnalisation des publicités et le suivi des campagnes marketing.
• Jatai is_member : ce cookie permet de reconnaître un utilisateur déjà connecté afin de lui éviter de ressaisir ses identifiants lors de ses prochaines visites.
• Jatai cookies_accepted : ce cookie enregistre votre choix quant à l’utilisation des cookies, afin que le bandeau de consentement ne s’affiche plus à chaque visite si vous avez déjà donné votre accord.

Le dépôt de cookies sur votre appareil de navigation se fait uniquement avec votre consentement. Vous avez plusieurs options pour gérer ces cookies : vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant l’acceptation ou le refus des cookies, soit via les réglages de votre navigateur, soit directement auprès de certains services en ligne.

Vous pouvez également choisir de désactiver complètement les cookies ou de supprimer ceux déjà enregistrés sur votre ordinateur, tablette ou smartphone, et ce, de manière définitive.

Pour un contrôle précis de l’utilisation des cookies, nous vous recommandons de configurer votre navigateur en fonction des finalités des cookies. Cependant, notez que ces réglages peuvent influencer votre accès à certains services de notre site qui nécessitent l’utilisation des cookies.

Enfin, si plusieurs personnes utilisent le même terminal, ou si plusieurs navigateurs sont installés sur celui-ci, il est possible que les services et publicités affichés ne correspondent pas toujours parfaitement à vos usages personnels, mais plutôt à ceux des autres utilisateurs de ce même appareil.

13. Pour toute question ou demande complémentaire

Si vous avez la moindre question concernant la manière dont Jatai collecte, utilise ou protège vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@jatai.fr.